作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時(shí)間:2019-11-08 15:29 閱讀:1909
多用戶商城系統(tǒng)如何提升用戶體驗(yàn)度?對(duì)于每個(gè)多用戶商城系統(tǒng)企業(yè)都需要重視,因?yàn)槲覀冎饕?wù)的還是用戶。下面跟TPshop多商戶小編一起去看看吧!
1、建立用戶信任感
企業(yè)搭建的商城B2B2C系統(tǒng)往往缺少擔(dān)保,所以就要展現(xiàn)出更多的誠(chéng)意來(lái)博得消費(fèi)者的信任。所以企業(yè)在商城B2B2C系統(tǒng)中,可以對(duì)企業(yè)的部分信息進(jìn)行公示,例如聯(lián)系方式、詳細(xì)地址等,有各種權(quán)威認(rèn)證或者證書等榮譽(yù)的,也可以在商城中進(jìn)行展示,這些都可以逐步的建立起用戶對(duì)企業(yè)商城B2B2C系統(tǒng)的信任感。
2、簡(jiǎn)單美觀的商城頁(yè)面
商城B2B2C系統(tǒng)吸引用戶的第一步就是商城的頁(yè)面設(shè)計(jì),頁(yè)面設(shè)計(jì)決定了用戶對(duì)商城的第一印象。其次,功能設(shè)計(jì)則是為了保證有一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)。所以一個(gè)簡(jiǎn)單美觀的商城B2B2C系統(tǒng),能夠帶給用戶專業(yè)、權(quán)威的感覺(jué),這是提升用戶體驗(yàn)感的第一步。
3、簡(jiǎn)單的購(gòu)買流程
提升商城B2B2C系統(tǒng)的用戶體驗(yàn),就要簡(jiǎn)化用戶的購(gòu)物流程,畢竟用戶也不想來(lái)買個(gè)東西,過(guò)程還這么麻煩,再有想買的商品都會(huì)放棄的,這樣非常不利于用戶體驗(yàn),所以企業(yè)要優(yōu)化購(gòu)物流程,盡量簡(jiǎn)單化。
4、保證產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是直接影響用戶對(duì)商城B2B2C系統(tǒng)的信任及口碑。品牌口碑都是用戶口口相傳的,即使你企業(yè)商城搭建的再完美,但是產(chǎn)品質(zhì)量不行,同樣也不能提升用戶體驗(yàn),而用戶往往最關(guān)注的就是商品質(zhì)量,因此企業(yè)就要對(duì)商城B2B2C系統(tǒng)的每一個(gè)商品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
5、完善的售后服務(wù)
用戶在商城遇到問(wèn)題后咨詢消息回復(fù)及時(shí)性,處理問(wèn)題的及時(shí)性,這些都影響到商城B2B2C系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。因?yàn)橛脩舻哪托亩际怯邢薜娜绻脩粲龅絾?wèn)題之后要想咨詢的等了一段時(shí)間沒(méi)有回復(fù),這樣就會(huì)導(dǎo)致用戶離開(kāi)你的商城去別家購(gòu)買,所以企業(yè)一定要做好售后服務(wù),讓用戶感受到你的真摯服務(wù)。
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